마켓컬리 (1) 썸네일형 리스트형 [W2D3] 리뷰가 구매에 미치는 영향 (Feat. 마켓컬리) 리뷰가 좋아서 구매했어요 다른 사람들의 행동이나 의견이 개인의 의사결정에 영향을 미치는 현상을 'Social Proof'라고 한다. 고객은 상품의 품질 및 만족도, 상품 세부 설명 페이지에서 찾을 수 없는 정보를 확인하는 용도로 구매 리뷰를 활용한다. 마치 '이거 어때요?' 타인의 의견을 묻고 안심하는 과정이다. 따라서, 이커머스에서 상품 리뷰는 구매 전환율을 높이고 브랜드에 대한 신뢰도를 구축하는 중요 역할을 수행한다. 그런데, 마켓컬리의 상품 리뷰를 보면 유독 많이 보이는 글이 있다. '리뷰가 좋아서 구매했어요.' , '아직 먹기 전인데 기대돼요.'등의 리뷰이다. 해당 리뷰가 다른 고객의 의사결정에 영향을 미칠 수 있을까. 또한, 마켓컬리의 리뷰는 한 항목씩 다 클릭해서 읽어야 한다는 특징이 있다. .. 이전 1 다음
